Os consultórios médicos costumam utilizar plataformas distintas para transmitir mensagens a seus especialistas e para realizar a triagem de pacientes por telefone. Desta forma, os médicos usam um serviço de atendimento no qual acabam recebendo as mensagens depois de horas, mesmo quando os serviços de triagem apontam uma chamada emergencial.
Pensando nisso, a TriageLogic, call center de soluções clínicas que fornece serviços de triagem e software, desenvolveu a Answering Service API. A proposta é juntar as duas funcionalidades necessárias aos consultórios médicos, unificando as plataformas para então enviar as mensagens de pacientes direto para os centros de triagem com enfermeiras.
A API da TriageLogic já foi adotada pelo serviço de telecomunicações Southern Voices Inc e é a mais nova queridinha dos consultórios, pois permite que médicos norte-americanos otimizem seu tempo de atendimento e reduzam custos.